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Políticas de privacidad y seguridad

¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?
Boleta en línea almacenará de manera segura y tratará la información suministrada por los titulares de manera adecuada, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. Los datos que son recolectados de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas. 
Para acceder a determinadas funcionalidades de nuestro sitio web, como realizar compras, recibir información sobre eventos, espectáculos, promociones, etc. es necesario que nos facilites tus datos personales. Al incluir dicha información nos garantizas que los datos que nos proporcionas responden a tu verdadera identidad y que ésta es actual y completa en el momento en que nos la proporcionas.

Si en algún momento el usuario registrado en Boleta en línea desea actualizar sus datos podrá acceder a la plataforma de servicios de nuestro portal, www.boletaenlinea.com, al igual que si desea realizar compras.

Se aclara además que en el momento en que usted nos otorga su consentimiento, de forma verbal o escrita, nos concede la facultad para efectuar un tratamiento a sus datos personales, en los términos que Usted los acepta, así, garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los previamente acordados.

También podemos recoger información personal para ayudarnos a identificar formas en que podemos ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios con mayor eficacia.

SUS DERECHOS
Los usuarios de Boleta en línea tienen derecho a acceder a su información, a rectificarla y si los datos son erróneos, a oponerse al tratamiento de sus datos y a cancelar los servicios de Boleta en línea.

Según la ley 1581 de 2012, usted o cualquier persona de las referidas en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a:(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; (iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (vi) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; (vii) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Boleta en línea solicitará, en el mismo momento de la recogida de datos, el consentimiento del usuario para recibir información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de Boleta en línea y sus iniciativas. En el mismo momento de la recogida de datos, el usuario podrá manifestar su deseo de recibir comunicaciones comerciales o de oponerse. Además, en todo momento el usuario podrá modificar su perfil y preferencias en su cuenta.

CONDICIONES DE VENTA
Boleta en línea es una compañía que se dedica a la venta de boletería donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o puntos de venta, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos de Cali

A través de su sitio www.boletaenlinea.com, BOLETA EN LÍNEA pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

Por lo anterior, BOLETA EN LÍNEA. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio.
Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio

En el momento que el USUARIO adquiere nuestros servicios acepta los siguientes términos y condiciones:
1. En el momento de la compra el USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por BOLETA EN LÍNEA, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

2. El usuario declara conocer que la realización de los eventos de los cuales adquiere su boleta no depende de BOLETA EN LÍNEA, Por lo anterior no se hace responsable de horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del empresario o realizador del evento, que aparece con nombre e identificación en el tiquete.
3. El USUARIO reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido  por el sistema de BOLETA EN LÍNEA. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será cancelado a BOLETA EN LÍNEA
4. EL USUARIO entiende que si solicita el envío de las boletas que compre a domicilio este tiene un costo adicional por el servicio ofrecido. 
5. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web www.boletaenlinea.com de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
6. Las compras que se realicen a través del Sitio, realizadas a través de los medios de pago disponibles en el mismo,  están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta debito o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias. Así como la verificación de los datos 
7. EL USUARIO acepta que los datos de evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema BOLETA EN LÍNEA es de su responsabilidad.
8. LATIQUETERA, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes. 
9. Si el empresario decide cancelar definitivamente el evento y procede hacer devolución del dinero, BOLETA EN LÍNEA publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución.
Se aclara que EL USUSARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo BOLETA EN LÍNEA no se responsabiliza por dicha devolución. La devolución del dinero de las entradas adquiridas se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por BOLETA EN LÍNEA.
10. El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, el es el único responsable de las mismas, se recomienda que las  guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
11. BOLETA EN LÍNEA, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
12. Si el EMPRESARIO  decide cancelar definitivamente el evento, BOLETA EN LÍNEA publicará la información por medio de sus herramientas web (página, redes sociales y correo remoto), al igual que le comunicará a los USUARIOS sobre el proceso de devolución del dinero. El proceso de la devolución del dinero se realiza al mismo método de pago, y puede tardar entre 20 a 30 días hábiles.

13. EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.
14. EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema BOLETA EN LÍNEA, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de BOLETA EN LÍNEA; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de
los usuarios.
15. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
16. Previa confirmación de la compra de entradas a través del Sitio, LOS USUARIOS reconocen haber revisado y aceptado los datos del evento o espectáculo, el número de tiquetes a adquirir, las ubicaciones de las entradas en los eventos o espectáculos, el valor de las entradas, junto con el recargo indicado anteriormente, de haberlo, y la(s) fecha(s) y hora(s) del evento o espectáculo. La responsabilidad de errores cometidos por LOS USUARIOS en el
ingreso de información para la compra de entradas es de su entera responsabilidad.
17. Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito, tanto cuando adquiera sus Entradas por Boletería como cuando se envíen a domicilio, las mismas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea ésta Titular de la Tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de su identidad.
18. EL USUARIOS  es consiente si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
19. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
20. El USUARIO entiende que  las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de BOLETA EN LÍNEA
21. No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.
22. Está prohibido el acceso a menores de 14 años de edad
23. En caso de contratación o compra de boletería por menores de edad, BOLETA EN LÍNEA no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.
24. BOLETA EN LÍNEA podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si se confirma que un menor de 14 años tiene un perfil, esté se procederá a ser bloqueado o eliminado inmediatamente.
25. BOLETA EN LÍNEA en caso de detectar alguna irregularidad al momento de emitir las entradas compradas (como intermitencia en la plataforma, mal funcionamiento u otro problema que impida finalizar correctamente el proceso), tiene como primera medida intentar asignar al cliente unas nuevas entradas equivalentes a las que había seleccionado, si EL USUARIO acepta se le reasignaran las entradas. Si por el contrario no hay entradas disponibles para reasignar EL USUARIO o este no acepta el cambio, BOLETA EN LÍNEA realizará el reintegro completo del dinero pagado por EL USUARIO y cancelará las entradas que si hayan podido ser generadas.
26. Con el inicio del proceso de compra y/o tenencia de la boleta se entienden aceptadas las condiciones.

CONDICIONES DE VENTA REVERSO BOLETA

EMPRESARIO: Persona o empresa encargada y responsable de la realización del EVENTO.
EVENTO: Espectáculo, concurso, función, presentación, show, concierto, etc. LATIQUETERA SAS empresa contratada por el EMPRESARIO, para la elaboración de boletos.
1. Una vez adquirido el boleto no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros salvo cuando el EMPRESARIO lo establezca y las condiciones que el mismo disponga.
2. Este boleto solo podrá ser utilizado en la fecha, hora y localidad descrita, excepto cuando haya modificaciones realizadas por el EMPRESARIO. En ese caso el boleto será válido para la fecha, hora y localidad definitiva que fije el EMPRESARIO.
3. EL EMPRESARIO podrá hacer modificaciones aún el cambio de artistas, precio, etc.
4. Toda reclamación relacionada con el EVENTO deberá hacerse ante el EMPRESARIO.
5. En caso de modificaciones o cancelación del EVENTO, BOLETA EN LÍNEA no se hace responsable por la devolución o reintegro de los dineros respectivos o por cualquier perjuicio.
6. EL EMPRESARIO se reserva el derecho de admisión y permanencia.
7. El ingreso después de la hora señalada está sujeta a las reglas del recinto.
8. Al ingresar al recinto los asistentes estarán sujetos a controles de seguridad establecidos por el EMPRESARIO, el recinto o la autoridad competente, quien se oponga a estos, no se le permitirá el ingreso, sin derecho a devolución o reintegro de los dineros pagados.
9. Se prohíbe el ingreso de cámaras filmadoras, grabadoras, armas, alimentos, bebidas y cualquier otro tipo de elemento que determine la persona encargada del ingreso del evento.
10. No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

11. Si al momento del ingreso se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
12. LATIQUETERA SAS no es responsable ante el EMPRESARIO  ni ante terceros por la utilización de boletos adulterados, adquiridos en lugares no autorizados, o el ingreso de elementos no permitidos o igualmente de cualquier siniestro o similar.
13. Con la tenencia del boleto se entienden aceptadas las condiciones.
14. Este boleto reemplaza la factura de venta según el estatuto tributario.

TICKET DIGITAL
Al realizar la compra www.boletaenlinea.com, recibirá dos (2) correos electrónicos, uno con la confirmación de su compra de EPAYCO y otro correo de BOLETA EN LINEA con el PDF del TICKET DIGITAL, por favor imprima solo los TICKET DIGITAL recibidos.
Presente el TICKET DIGITAL al ingreso del evento junto con su documento de identidad. Para visualizar el TICKET DIGITAL tenga en cuenta que debe tener instalado un lector de PDF.
Imprima cada TICKET DIGITAL por separado, tenga en cuenta que cada PDF tendrá un código de barras diferente que será verificado al ingreso del evento. El TICKET DIGITAL pueden ser impresos a color o en blanco y negro.
Lo importante es que el código de barras este impreso en forma clara y sobre un fondo blanco. Verifique la carpeta de correo no deseado o SPAM; si el correo no llega, contáctenos, nosotros revisaremos su caso y le ayudaremos en el proceso.
En caso de reimprimir o copiar un TICKET DIGITAL tenga en cuenta que solo se permitirá el ingreso a uno de ellos, el primero que sea escaneado será el único válido, los demás no tendrán validez. Al ingresar al evento, debe presentar el TICKET DIGITAL, la cédula original, una fotocopia de la cédula y la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra, si es PSE solo la fotocopia de la cédula. Sin estos requisitos no se le permitirá el ingreso. No publique los TICKET DIGITAL, ni le tome fotos pues puede ser víctima de falsificaciones, nunca exponga en redes sociales el código de barras para evitar plagios o duplicidad. El TICKET DIGITAL no será válido en su celular u otros dispositivos electrónicos, debe estar impreso.

FORMAS DE PAGO

COMPRAS REALIZADAS POR TELÉFONO O INTERNET:
– Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).

– El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

Servicio al cliente