El USUARIO al momento de la compra de las entradas, deberá estar complemente seguro de toda la información
correspondiente del EVENTO, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción o compra, bien sea por Internet, consignación o en puntos de venta, Boletaenlinea no realizará ninguna devolución de dinero ni cancelación de órdenes.
Sin embargo, se le informa al USUARIO que haya realizado su compra a través de canales no presenciales (página web boletaenlinea.co o WhatsApp), que por disposición contenida en el Estatuto del Consumidor, artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra en canales no presenciales y Boletaenlinea realizará la respectiva devolución en un plazo máximo de 15 dias habiles o 30 días calendario, siempre y cuando el evento no se haya llevado a cabo aún y que no se haya hecho uso de las entradas adquiridas. En caso de que se hayan utilizado las entradas para ingresar al evento, no habrá reintegros de dinero.
Boletaenlinea podrá rechazar una solicitud de reembolso si se encuentra evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador.
NOTA: No aplica el derecho de retracto cuando la boleta se compra dentro de los cinco (5) días hábiles anteriores a la realización del evento.
El proceso de reembolso se efectuará a través del mismo método de pago por medio del cual se realizó la compra. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el dinero se verá reflejado en el extracto de la tarjeta en un plazo máximo de 30 días hábiles, dependiendo del banco emisor de la tarjeta. Aplican Términos y condiciones.
