POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

      1. OBJETIVO
La presente política establece los lineamientos para el tratamiento y protección de los datos personales recolectados por BoletaEnLínea S.A.S., en cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. DEFINICIONES

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Boletaenlinea SAS, quien decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos por cuenta del responsable.

3. PRINCIPIOS

El tratamiento de datos personales en Boletaenlinea SAS se regirá por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las normas vigentes.
• Finalidad: Los datos se recopilarán para una finalidad específica y legítima.
• Libertad: El tratamiento solo se realizará con autorización previa y expresa del titular.
• Veracidad: Los datos serán veraces, completos, exactos, actualizados y comprensibles.
• Transparencia: El titular tendrá derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso y circulación restringida: Los datos solo serán accesibles por personas autorizadas.
• Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Todas las personas involucradas en el tratamiento garantizarán la reserva de la información.

4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

• Boletaenlinea SAS solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para el tratamiento de sus datos personales.
• La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o cualquier otro formato que permita su consulta posterior.
• En caso de datos sensibles (por ejemplo, salud, orientación política, religiosa, etc.), se requerirá autorización explícita.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar reclamos ante la SIC por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que requiera su conservación.
• Acceder en forma gratuita a sus datos.

6. DEBERES DE BOLETAENLINEA SAS

• Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares.
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular.
• Informar al titular sobre la finalidad del tratamiento de sus datos.
• Mantener la información bajo las condiciones de seguridad necesarias.
• Actualizar los datos cuando sea necesario.
• Rectificar los datos cuando sean incorrectos.
• Adoptar medidas para proteger los datos personales.

7. TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidades: Procesamiento y gestión de la compra de boletería.

• Envío de información sobre eventos, promociones y novedades.
• Atención de consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Seguridad y prevención de fraudes.
• Análisis de comportamiento del consumidor para mejorar la experiencia del usuario.
• Datos recolectados: Nombre Completo, cédula, dirección, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Transferencia de datos: Los datos podrán ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas, previa autorización del titular.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

• Boletaenlinea SAS implementará medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
• Se establecerán protocolos de seguridad para el manejo de la información y se capacitará al personal en el tratamiento adecuado de los datos.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected].
• Dirección física: Carrera 37ª #5b 2-56.
• Teléfono : 3154237213.

10. RECLAMOS Y CONSULTAS

• Los titulares podrán presentar reclamos o consultas sobre el tratamiento de sus datos a través de los canales indicados.
• Boletaenlinea SAS responderá las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

• Esta política entrará en vigencia a partir de 01 enero 2024.
• Boletaenlinea SAS se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será comunicado a los titulares a través de los medios adecuados.